Odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží
Informace k odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží
Pokud chcete odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží, níže najdete základní podmínky a postup. V souladu s Obchodními podmínkami můžete u zboží, u kterého právo na odstoupení není vyloučeno, odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.
Řezané květiny
Řezané květiny jsou zbožím podléhajícím rychlé zkáze. V souladu s § 1837 občanského zákoníku proto nelze od kupní smlouvy na jejich dodání odstoupit bez udání důvodu ve 14denní lhůtě.
Pokud však květiny dorazí poškozené, v nevyhovujícím stavu nebo neodpovídají objednávce, můžete uplatnit reklamaci. Na řezané květiny poskytujeme také Garanci čerstvosti po dobu 24 hodin od doručení.
Ostatní zboží
U zboží, u kterého právo na odstoupení není vyloučeno, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Po odstoupení je nutné zboží odeslat nebo předat nejpozději do 14 dnů.
V jakém stavu lze zboží vrátit?
Se zbožím můžete před jeho vrácením nakládat pouze v rozsahu nezbytném k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud dojde v důsledku jiného nakládání ke snížení hodnoty zboží, můžeme toto snížení hodnoty zohlednit při vrácení kupní ceny.
Pokud je to možné, doporučujeme zboží vrátit v původním obalu a vhodně jej zabezpečit proti poškození během přepravy. Původní obal není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
Jak odstoupit od kupní smlouvy?
Odstoupení nám můžete oznámit jakýmkoli jednoznačným způsobem, ze kterého je zřejmé, že chcete od kupní smlouvy odstoupit. Nejjednodušší je napsat na kvetiny@kvetinyonline.cz. Doporučujeme uvést číslo objednávky a zboží, kterého se odstoupení týká.
Můžete použít také formulář uvedený na konci tohoto dokumentu. Jeho použití není povinné. Pro dodržení 14denní lhůty postačuje oznámení o odstoupení před jejím uplynutím odeslat.
Kam zboží vrátit?
Zboží zašlete nebo po dohodě předejte na adrese:
KvětinyOnline – Dana Rohová
Reklamace a vrácení zboží
Jugoslávských partyzánů 33
160 00 Praha 6
Náklady na vrácení zboží
Přímé náklady spojené s vrácením zboží hradí objednatel. To neplatí v případě oprávněné reklamace vadného nebo nesprávně dodaného zboží.
Vrácení pouze části objednávky
Pokud odstoupíte od smlouvy pouze ve vztahu k části objednávky, u které právo na odstoupení existuje, vrátíme vám cenu tohoto zboží. Náklady na původní doručení objednávky se v takovém případě nevracejí, pokud by jejich výše byla stejná i bez vraceného zboží.
Vrácení peněz
Peněžní prostředky vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo odstoupení od smlouvy doručeno.
S vrácením peněžních prostředků můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vracené zboží nebo kdy nám objednatel prokáže jeho odeslání způsobem umožňujícím ověřit, že zboží bylo skutečně předáno dopravci k přepravě zpět k nám. Za takové prokázání lze považovat zejména ověřitelný doklad o převzetí zásilky dopravcem nebo údaje pro sledování zásilky, ze kterých je možné její převzetí dopravcem ověřit.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se společně nedohodneme jinak a nevzniknou vám tím žádné další náklady.
Bezplatný dárek a reklamace
Pokud byl společně se zbožím poskytnut bezplatný dárek a od příslušné části kupní smlouvy odstoupíte, je potřeba spolu s vraceným zbožím vrátit také tento dárek, pokud se s námi nedohodnete jinak.
Je-li zboží poškozené, vadné, neúplné nebo neodpovídá objednávce, jedná se o reklamaci, nikoli o běžné vrácení zboží bez udání důvodu. Podrobné podmínky najdete v Obchodních podmínkách a na stránce Reklamace.
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Použití tohoto formuláře není povinné.
Adresát:
KvětinyOnline – Dana Rohová
Jugoslávských partyzánů 33, 160 00 Praha 6
kvetiny@kvetinyonline.cz
Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy ve vztahu k níže uvedenému zboží:
Číslo objednávky:
Vracené zboží:
Jméno / název objednatele:
Datum:
Podpis objednatele (pouze při zaslání v listinné podobě):