Vrácení zboží – květiny, bonboniéry, sekty a vázy

Věříme, že každá objednávka z našeho e-shopu udělá radost na první pohled i přivonění. Pokud se ale náhodou něco nepovede, jsme tu pro vás a vše společně vyřešíme.

Květiny

Květiny jsou čerstvé zboží s krátkou životností, a proto je nelze vrátit v klasickém smyslu podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Pokud ale dorazí kytice, která neodpovídá objednávce nebo není v dobrém stavu, dejte nám prosím vědět co nejdříve – ideálně do 24 hodin od doručení. Ozvěte se nám e-mailem na info@kvetinyonline.cz nebo volejte na +420 602 686 696. Připojte prosím fotku doručené kytice. Každý případ řešíme individuálně a s důrazem na vaši spokojenost.

Bonboniéry, sekty a vázy

Na produkty, které nepodléhají rychlé zkáze (např. bonboniéry, sekty, vázy), se vztahuje právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Podmínky pro vrácení:

• zboží musí být neotevřené, nepoužité a v původním obalu,
• zboží nesmí nést známky opotřebení nebo poškození.

Jak na vrácení?

1. Nejprve nás kontaktujte na e-mail info@kvetinyonline.cz – uveďte číslo objednávky, název zboží, které vracíte, a důvod vrácení.
2. Obratem vám pošleme formulář pro odstoupení od smlouvy a pokyny k zaslání zboží zpět na naši adresu:

KvětinyOnline
Reklamace a vrácení zboží  
Jugoslávských partyzánů 33
160 00 Praha 6

3. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám peníze za objednávku vrátíme nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.

Poznámka: Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud se nejedná o oprávněnou reklamaci (např. vadné nebo nesprávně dodané zboží).

Další informace

Podrobnější informace o vrácení zboží, reklamacích a právech spotřebitele naleznete v našich Obchodních podmínkách. Doporučujeme si je před objednáním pročíst – najdete tam všechny důležité informace přehledně na jednom místě.

Máme radost, že jste si vybrali právě nás. Pokud budete cokoliv potřebovat, ozvěte se.

Tým KvětinyOnline